Question 1

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay, Klarna, SEPA-Lastschriftverfahren, Giropay, Überweisung, iDEAL, EPS, Bancontact, Przelewy24, KBC/CBC und Trustly.

Question 2

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

• Deutschland: Für Bestellungen unter einem Bestellwert von 40 € fallen Versandkosten in Höhe von 4,90 € (DHL) an. Ab einem Bestellwert von 40 € bieten wir kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.• EU-Länder: Für Bestellungen unter einem Bestellwert von 60 € betragen die Versandkosten 8,00 € (UPS). Ab einem Bestellwert von 60 € bieten wir kostenlosen Versand innerhalb der EU an.

Question 3

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Accepted Answer

• Standardversand DHL (Deutschland): Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen.• Standardversand UPS (EU): Lieferung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen.Wir tun unser Bestes, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.

Question 4

Versenden Sie international?

Accepted Answer

Ja, wir versenden international (innerhalb der EU) Die Versandkosten können je nach Ihrem Standort variieren.

Question 5

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer (falls verfügbar), um den Status Ihrer Sendung jederzeit online überprüfen zu können.

Question 6

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung auf der Tracking-Seite des Versanddienstleisters oder auf unserer Webseite verfolgt haben. Alternativ sollten Sie sich an den Versanddienstleister wenden.

Question 7

Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Accepted Answer

Rückgabebedingungen: Wir akzeptieren Rückgaben für unbenutzte und ungeöffnete Gesundheitsprodukte (Supplements) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.Aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen können geöffnete oder benutzte Produkte leider nicht zurückgenommen werden. Die Originalverpackung sowie alle Sicherheitssiegel müssen intakt sein.2. Kostenlose Rücksendung innerhalb Deutschlands:Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um das Rücksendeverfahren einzuleiten und ein Rücksendeetikett zu erhalten.3. Ausschluss bestimmter Artikel:Produkte, die als Sonderangebote oder im Rahmen von speziellen Aktionen angeboten wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.4. Erstattungen:Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail und informieren Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Erstattungen werden ausschließlich für unbenutzte und ungeöffnete Artikel gewährt. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Question 8

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Accepted Answer

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert oder geändert werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um Änderungen vorzunehmen.

Question 9

Bieten Sie kostenlose Rücksendungen an?

Accepted Answer

Rücksendungen sind kostenlos, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder Sie diesen nur zurückschicken möchten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

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